Googleビジネスプロフィールに「オーナー権限のリクエスト」が届いた。3日以内に決めること

期限は3日。過ぎると相手が手続きを進められる

Googleのヘルプ「ビジネス プロフィールのオーナー権限をリクエストする」には、申請があると現在のオーナーにメールで通知が届き、オーナーは3日以内に返信する必要があると書かれています。

返事をしなかった場合です。ヘルプによると、申請した側には、自分でビジネスの確認を進める選択肢が出ることがあります。つまり、黙って3日を過ごすと、相手がオーナーになる手続きを始められる可能性がある、ということです。

注意してほしいのは、この期限が以前より短いことです。カナダのSterling Skyが2024年に書いた解説では、現在のオーナーが応答する期限は7日でした。古い記事を読んで「1週間ある」と思っていると、間に合いません。2026年10月28日に確かめた日本語の公式ヘルプでは3日です。

日本語で上位に出る解説（アシストの記事など）は、どれもリクエストを出す側の手順です。受け取った側が何日以内に何をするかは書かれていませんでした。

承認していいのは、名前に心当たりがあるときだけ

承認すると、相手がプロフィールを管理できるようになります。オーナーになれば、他の人を追加したり外したりでき、プロフィールを消すこともできます。迷ったら承認しない。それが基本です。

申請者ごとの判断を表にしました。

知らない人

拒否で構いません。正当な権利がある人であれば、Googleのヘルプにあるとおり、拒否されたあとも編集の提案や再審査の請求ができます。店主が間違って拒否しても、相手の道は閉ざされません。逆に、知らない人を承認してしまうと、取り戻すのは大変です。

前に頼んでいた業者

申請者が前に頼んでいた業者なら、どんな理由が添えられていても、そのまま承認する必要はありません。

当社の考えをはっきり書きます。業者に必要なのは管理者の権限で、オーナーではありません。 当社もGoogleビジネスプロフィールの運用を受けていますが、オーナー権限は必ず店主が持ち、当社は管理者として入ります。当社から店主にオーナー権限をリクエストすることはありません。

業者に作業を続けてもらうなら、リクエストは拒否し、店主の側から管理者として招待し直してください。オーナーと管理者の違いは店のSNSアカウントを、スタッフや業者に任せるときに書きました。電話で同じことを言われた場合の答え方はホームページとGoogleマップの営業電話にどう答えるかにまとめています。

家族やスタッフ

本人に「リクエストを出したか」を聞いてから決めます。出していたら、オーナーではなく管理者として招待する方が、辞めたときに困りません。

拒否のしかたと、そのあと

拒否は、届いたメールの案内から、承認か拒否かを選んで行います。

拒否すると、申請者には拒否されたことがメールで伝わります。ヘルプによると、申請者はそのあとも、編集を提案したり、再審査を求めたりできます。つまり、拒否は相手を締め出す操作ではなく、「今のオーナーは承認しない」と答える操作です。

拒否したあとに、2つだけ確かめてください。

1. Googleビジネスプロフィールの管理画面で、オーナーと管理者の一覧に知らない人がいないか
2. 店名、電話番号、住所、ウェブサイトに、勝手な変更が入っていないか

2は念のためです。見方はGoogleマップの店の情報が勝手に変わったときに書きました。

面倒なのは、一度の拒否で終わるとは限らない点です。相手は再審査などで続けられます。そのたびに同じ判断を繰り返すしかありません。

通知が誰のメールに届いているか

3日の期限は、通知を読む人がいて初めて意味があります。

リクエストの通知は、プロフィールのオーナーのメールアドレスに届きます。開業のときに家族が登録した、前の店長のアドレスのまま、ホームページを作った業者のアドレスで登録されている。こういう店では、通知は誰にも読まれず、3日が過ぎます。

確かめ方は、Googleによる更新の通知と同じです。管理画面のユーザーの一覧で、オーナーのメールアドレスを見て、そのメールを今誰が読んでいるかを確かめてください。答えに詰まったら、そこを先に直します。

当社のGoogleビジネスプロフィールの月額（3,000円・税別）には、第三者による変更の確認が入っています。内容はGoogleマップの整備に載せています。ただ、オーナー権限のリクエストに答えられるのは、オーナーである店主だけです。

オーナー確認そのものがまだ済んでいない場合は、Googleビジネスプロフィールのオーナー確認が通らないときから始めてください。

まとめ

今日やることは1つです。届いたメールの申請者の名前を見て、心当たりが無ければ、3日以内に拒否してください。

心当たりがある場合も、承認する前に、オーナーでなく管理者として招待する方法が取れないかを考えてください。