LINE公式アカウントは無料でどこまで使えるか。個人店の場合

結論。個人店なら月0円のまま使える

LINE公式アカウントは、アカウントを作るだけなら費用がかかりません。月額が発生するのは、送るメッセージの数が無料の枠を超えたときだけです。

3つのプランと、無料で送れる通数

プランは3つあります。

何もしなければコミュニケーションプランです。申し込む操作をしない限り、有料になりません。

有料にしても、機能は増えない

ここは誤解されやすいところです。プランを上げて増えるのは送れる通数だけで、使える機能は変わりません。

リッチメニュー（トーク画面の下に出るボタン）も、クーポンも、自動応答も、0円のプランで使えます。「無料版だから機能が制限されている」ということはありません。

200通の正しい数え方

多くの人がここを間違えます。200通は「200回送れる」ではありません。

友だち100人に1回送ったら、100通

公式の定義はこうです。

「メッセージを送った回数」×「送った友だちの数」を「通数」としてカウントします

つまり、友だちが100人いる状態で1回配信すると、それだけで100通です。月に2回配信したら200通で、無料枠をちょうど使い切ります。

友だちが増えるほど、送れる回数は減ります。 ここが直感に反するところです。

業種別に計算してみる

自分の店に当てはめてください。

友だち200人を超えたあたりから、月2回の配信でも枠に収まらなくなります。逆に言えば、友だちが100人前後の間は、0円のまま無理なく回せます。

1回の配信に3つまで入れられる

節約の方法を1つ。1回の配信で、吹き出しを3つまで送れます。吹き出しが1つでも3つでも、消費するのは1回分です。

「今週のランチ」「臨時休業のお知らせ」「新メニューの写真」を別々に3回送ると3倍かかりますが、1回にまとめれば1回分で済みます。配信をまとめる習慣をつけるだけで、通数はかなり変わります。

通数を1つも使わない機能がある

ここが、この記事でいちばん伝えたいところです。

「月200通しか送れないなら使えない」と諦める方が多いのですが、店舗でよく使う機能のうち、いくつかは通数をまったく消費しません。

あいさつメッセージ、自動応答、1対1のやりとり

次の3つは、何人相手に発生しても通数に数えられません。

1. あいさつメッセージ

友だちに追加されたときに自動で送られる最初のメッセージです。100人が追加しても、200人が追加しても、通数は消費しません。

ここに、店の場所、営業時間、予約の方法、クーポンを入れておけます。登録直後がいちばん読まれるので、実質的にここが一番効く場所です。

2. 自動応答（応答メッセージ）

お客さんが特定の言葉を送ってきたときに、自動で返す機能です。「営業時間」と送られたら営業時間を返す、「予約」と送られたら予約フォームのリンクを返す。これも通数を使いません。

営業時間外に届いたメッセージへ「本日は終了しました。明日10時から営業します」と自動で返すこともできます。

3. 1対1のやりとり（チャット）

お客さんから届いたメッセージに個別で返信する分は、通数に数えられません。予約の相談、来店前の質問、キャンセルの連絡。何往復しても0通です。

電話に出られない時間帯の予約受付として使っている店があります。これだけでもLINE公式アカウントを開設する価値があります。

通数を使うのは「こちらから全員に送るとき」だけ

整理すると、こうなります。

通数を消費するのは、店側から友だち全員（または一部）へまとめて配信するときだけです。

お客さんから来たものへの返信、追加時の自動あいさつ、キーワードへの自動返信は、すべて0通。ここを理解すると、200通という枠はかなり広く感じられるはずです。

200通を超えたらどうなるか

いちばん怖いのはここだと思います。答えを書きます。

配信が止まるだけで、請求は来ない

コミュニケーションプランで200通を超えると、その月はそれ以上配信できなくなります。超えた分が課金されることはありません。

根拠はこの記述です。

スタンダードプランのみ、従量課金制で追加メッセージを配信いただけます。 コミュニケーションプラン・ライトプランでは追加メッセージの配信はできません

LINE公式アカウント 料金プラン

追加のメッセージを購入する仕組みがそもそも用意されていないので、自動で課金されようがありません。翌月になれば枠は元に戻ります。

「気づいたら高額請求」という事故は、コミュニケーションプランでは起きません。

有料にする前に、無料のまま続ける方法

枠を超えたら有料プランへ、という案内をよく見ますが、その前にできることがあります。

送る相手を絞る。 配信は、性別・年齢・地域・友だちになった期間などで対象を絞り込めます。250人全員に送る代わりに、来店が多い層だけに送れば通数は減ります。

配信回数を減らす。 月2回を月1回にすれば、単純に半分です。そして、配信の回数と売上は比例しません。 頻繁に届くとブロックされます。

あいさつメッセージと自動応答に寄せる。 前の章のとおり、この2つは0通です。配信で伝えていた定番の情報を、こちらへ移せます。

有料にするのは、これらをやってもまだ足りないときで十分です。

ライトプラン（月5,500円）にも上限がある

有料にする場合、注意点が1つあります。

ライトプランは月5,000通ですが、こちらも追加購入ができません。 5,000通を使い切ったら、その月は打ち止めです。「有料にしたのに送れない」という状態が起こり得ます。

追加でメッセージを送れるのはスタンダードプラン（税込16,500円）だけです。そこまで必要になる個人店は、まずありません。

他の記事に出てくる「タイムライン投稿は無制限」は、もう使えません

無料でできることを解説した記事の中に、「タイムライン（LINE VOOM）への投稿は通数を使わず無制限」と書いてあるものがあります。これは通数の説明としては正しかったのですが、2026年9月30日で使えなくなります。

LINE VOOMは、2026年9月30日（水）をもってサービスを終了いたします

LINE VOOM提供終了に伴う、LINE公式アカウントへの影響について

これに伴い、LINE公式アカウント側でも次が終了します（2026年9月16日実施予定）。

• メッセージ配信するときの「LINE VOOMに投稿」のチェックボックスが消える
• 分析タブの「LINE VOOM」メニューが消える
• ビジネスプロフィールの「最近の投稿」「フォロワー数を表示」「投稿」ボタンが消える

代わりに、画像・動画・テキストを組み合わせた新しい「投稿」機能が2026年9月上旬に提供される予定と告知されています。

そのため、「タイムラインに無料で投稿できるから通数を節約できる」という前提で運用を組むのはやめてください。 節約の柱にすべきなのは、前の章に書いたあいさつメッセージと自動応答の方です。こちらは終了の告知は出ていません。

2026年10月の料金改定は、個人店には関係がない

2026年10月1日に料金改定があります。これを見て不安になった方がいるかもしれませんが、個人店には影響しません。 理由を説明します。

変わるのは、スタンダードプランの追加メッセージ単価だけ

改定の内容は、追加メッセージの料金です。

20万通/月までのご利用は1通3円、20万通を超えたご利用分からの追加メッセージは1通2.5円

LINEヤフー公式告知 2026年2月16日

月20万通という規模の話です。全国にチェーン展開している企業が対象で、1店舗の話ではありません。

月額と無料通数は変わらない

告知に、月額料金と無料通数を変更するという記載はありません。0円／5,000円／15,000円という月額も、200通／5,000通／30,000通という無料枠も、そのままです。

なぜ個人店に影響がないのか

論理はこうです。

1. 改定の対象は「追加メッセージ」の単価である
2. 公式は「コミュニケーションプラン・ライトプランでは追加メッセージの配信はできません」と明記している
3. 買えないものの値段が変わっても、影響しようがない

コミュニケーションプランを使っている限り、この改定で払う金額は0円のままです。

それでも運用を外に頼む理由があるとすれば

ここまで読めば、LINE公式アカウントは自分で始められます。機能を使うために業者は要りません。

当社もLINE運用のメニューを持っていますが、月額10,000円のうちLINEヤフー社へ支払う費用は0円です。 コミュニケーションプランの月200通に収まるよう、配信を月2回までと決めて設計しているためです。友だち100人×月2回でちょうど200通。この計算が設計の根拠になっています。

つまり、代行に払っているのは毎月の配信の原稿を書き続ける手間であって、機能ではありません。そこが苦にならないなら、自分でやるのが正解です。

ひとつだけ、契約するときに確認してほしいことがあります。友だちが増えて有料プランが必要になったとき、その月額を誰が払うのか。 当社は料金表と契約書に「LINEヤフー社へのメッセージ料金はお客様のご負担」と書いています。友だちが100人を超えれば必ず起きる話なので、先に書いておかないと後で揉めるからです。

ここを書いていない見積書があれば、契約前に聞いてください。

まとめ

自分の店の友だちの数 × 月に配信したい回数を計算してください。200を超えなければ、LINE公式アカウントは0円のまま使えます。

超えるなら、まず配信の内容をあいさつメッセージと自動応答に寄せられないかを考えてください。有料にするのは、そのあとです。