Googleマップの営業時間。入力欄を1つ間違えると直らない

入力欄は3つ。休む日数で決まる

Googleビジネスプロフィールの営業時間には、入力する場所が3つあります。

数字はGoogleのヘルプに書かれているとおりです。

1日〜6日の休みは「特別営業時間」

Googleの説明では、特別営業時間は「一時的な営業時間の変更や、連続して最長 6 日間の休業の場合に設定します」となっています。祝日、棚卸し、法事、設備の入れ替え。1日だけの休みも、ここに入れます。

手順です。

1. Google検索で自分の店名を検索し、管理メニューを出す
2. 「プロフィールを編集」を開く
3. 「営業時間」を選ぶ
4. 「特別営業時間」の横にある編集アイコンを押す
5. 日付を選び、その日の営業時間を入れるか「休業」にする
6. 保存する

7日以上または期間未定は「臨時休業」

Googleはこう書いています。

連続して 7 日間以上休業する場合や、期間未定で休業する場合は、必ずビジネス情報に臨時休業マークを付けます

改装で2週間閉める、しばらく休む。こういうときは臨時休業です。逆に、3日の休みに臨時休業マークを付けないでください。 Googleが決めた使い分けから外れます。

年末年始は、6日を超えると入力欄が変わる

ここを計算している記事を見たことがありません。年末年始の休みは、6日をまたぐことがあります。

6日と7日の間に線があります。 例年より1日だけ長く休むつもりなら、入力欄が変わる可能性があります。休みを決めたら、まず日数を数えてください。

なお、特別営業時間は日付ごとに個別に設定できます。連続7日の休みでも「1日ずつ7回入れればいい」と考えたくなりますが、Googleの説明は連続した休業の日数で線を引いています。7日以上は臨時休業マークを使ってください。

設定したのに表示されないとき

保存したのにGoogleマップが変わらない。この相談が最も多く来ます。

「営業時間不定で営業している」になっていないか

原因のほとんどがこれです。Googleのヘルプに、はっきり書かれています。

ビジネス プロフィールに特別営業時間を表示するには、営業時間の設定で ［決まった営業時間で営業している］ を指定する必要があります

営業時間の設定には「決まった営業時間で営業している」と「営業時間不定で営業している」の2つがあります。後者を選んでいると、特別営業時間を入れても表示されません。

不定休の店や、イベント出店が中心の店が「営業時間不定」を選んでいることがあります。その状態で年末年始を入れても、何も起きません。設定画面に戻って、こちらを先に直してください。

それでも直らないとき

反映には時間がかかります。数分から30分ほど見てください。それでも変わらない場合は、順に確認します。

1. 保存できているか。 編集画面を閉じ直して、入れた日付が残っているかを見る
2. 別のアカウントで編集していないか。 複数のGoogleアカウントで管理していると、

見ている画面と編集した画面が違うことがある

1. 誰かが修正を提案していないか。 Googleマップには利用者が情報の修正を提案できる

機能があり、提案が通ると営業時間が書き換わることがある

3つ目はオーナー側では防げません。定期的に自分の店を検索して、表示を見る以外にありません。

権限そのものが自分にあるかどうかはGoogleビジネスプロフィールのオーナー確認で確かめられます。そもそも店が地図に出てこない場合はGoogleマップに店が表示されないときをご覧ください。

よくある入力ミス3つ

当社が実際に見たものです。

1. 1日だけの休みを、通常営業時間の定休日で設定する。

いちばん多い間違いです。火曜に1日だけ休むつもりで通常営業時間の火曜を外すと、翌週も、その次の週も火曜が休みになります。 戻し忘れたまま数か月経っていた店がありました。1日だけの休みは特別営業時間です。

2. SNSだけで告知して、Googleマップを直さない。

Instagramに「本日臨時休業」と出しても、Googleマップは「営業中」のままです。検索から来る人は、SNSを見ていません。

3. 昼休みを休業時間として入れない。

11時〜14時と17時〜21時のように分かれている店で、11時〜21時と入れてしまう。15時に来た人が閉まっている店の前に立ちます。営業時間は時間帯を追加して2つに分けてください。

毎年やることを決めておく

当社が管理しているアカウントでは、年末年始の特別営業時間を11月中に入れています。

12月に入ると店が忙しくなり、手が回らなくなるためです。11月なら5分で終わります。

自店でやる場合、年に4回だけ見る日を決めてください。

当社の運用では、Googleビジネスプロフィールのオーナー権限は必ずお客様が持ちます。当社に頼んでいる間も、お客様自身がいつでも営業時間を直せる状態です。 急な休みは、待たずに直してください。

営業時間・臨時休業の反映と、第三者による変更提案の確認は、当社のGoogleビジネスプロフィールの月額（3,000円・税別）に入っています。作業の範囲はGoogleマップの整備に載せています。勝手に営業時間が変わったときの直し方はGoogleマップの店の情報が勝手に変わったときに書きました。

店舗が2つになると、この入力を年4回×2拠点でやることになります。片方だけ古いまま残るのが典型的な失敗です。2店舗目を出すときの進め方は2店舗目を出すとき、ホームページを分けるか1つにするかに書きました。

まとめ

今日やることは1つです。今年の年末年始に何日休むかを数えて、6日以内かどうかを確かめてください。

6日以内なら特別営業時間、7日以上なら臨時休業。数えてから入力欄を選べば、直らないという状態になりません。

営業時間の更新を続ける負担を減らす

祝日や臨時休業のたびに更新する担当者が決まっていない場合は、MEO対策・Googleマップ管理で、営業時間の更新や店舗情報の整備を支援しています。対応範囲を確認してからご相談いただけます。